Siapa yang gak tau Microsoft Office? Aplikasi buat kerja, belajar, atau sekadar ngurusin administrasi sehari-hari. Tapi, namanya juga aplikasi, kadang ada aja masalahnya.
Kalo di Microsoft Office, bisa error tiba-tiba muncul pesan “There’s a problem with your Office license”. Kalo udah error gitu, mau gak mau kamu harus benerinnya kan?
Masalah lisensi kayak gini sebenarnya cukup sering ditemui, terutama di aplikasi-aplikasi berbayar atau berlangganan kayak Office ini. Tapi gak perlu panik, admin akan jelasin kenapa masalah ini bisa muncul dan gimana cara terbaik buat mengatasinnya.
Penyebab Office License Bermasalah
Sebelum buru-buru nyalahin laptop atau aplikasinya, ada baiknya kamu tau yang sebenarnya jadi penyebab error lisensi Microsoft Office kamu. Dengan tau apa aja penyebabnya, kamu bisa mendiagnosis serta tau cara penanganannya yang tepat.
1. Office Bajakan atau Aktivasi Ilegal
Inilah penyebab yang paling umum, dan kayaknya banyak dari kita mengalami error dengan sebab ini. Karena alasan biaya, banyak yang makai Office bajakan atau aktivasi ilegal.
Tapi, tentu saja aktivasi ini gak bisa bertahan lama. Selain melanggar hukum, Office bajakan biasanya rentan error, termasuk masalah lisensi ini.
Lebih parahnya lagi, kamu juga berisiko kena virus atau malware yang bisa merusak data di laptop kamu.
2. Sistem Operasi Nggak Up-to-Date
Windows yang jarang di-update juga bisa jadi penyebab munculnya error ini. Kadang, versi lama dari sistem operasi gak kompatibel dengan Office terbaru, yang akhirnya membuat aplikasi tak bisa mengenali lisensinya.
3. Masalah pada Koneksi Internet
Lisensi Office, terutama yang berbasis langganan (kayak Microsoft 365), butuh koneksi internet yang stabil buat validasi. Jadi, kalau internet kamu lagi putus-putus atau ada masalah jaringan, bisa jadi lisensinya nggak keverifikasi dengan baik.
4. Instalasi Rusak atau Korup
Proses instalasi yang gak sempurna juga bisa membuat lisensi Office bermasalah. Misalnya, saat proses instalasi terhenti tiba-tiba karena listrik mati atau koneksi internet terputus.
Akibatnya, ada file yang hilang atau rusak, yang membuat Office kesulitan untuk memvalidasi lisensi.
Cara Mengatasi Error “There’s a Problem with Your Office License” pada Microsoft Office
Jadi, kalau kamu lagi kena masalah lisensi Office, entah karena salah satu yang admin sebutkan diatas penyebabnya. Berikut admin bagikan beberapa cara simpel dan efektif guna mengatasinya..
1. Pastikan Windows Telah Di-Update
Kadang, Windows yang ketinggalan versi bisa jadi penyebab error pada lisensi Office. Kok bisa? Karena sistem operasi yang gak up-to-date tentu berpengaruh ke kompatibel Office.
Jadi, langkah pertama yang wajib kamu coba adalah memastikan Windows kamu udah ter-update. Berikut cara ngeceknya..
- Buka Settings dengan menekan tombol Windows + I di keyboard.
- Masuk ke menu Update & Security, lalu pilih tab Windows Update.
- Klik Check for Updates guna melihat apakah ada pembaruan terbaru.
- Kalau ada, langsung klik Download and Install dan tunggu sampai proses selesai.
- Setelah update selesai, restart laptop atau PC kamu agar semua perubahan diterapkan.
Catatan:
Pastikan ruang penyimpanan di drive C kamu cukup sebelum update ya. Kalau penuh, hapus file-file yang gak penting dulu biar prosesnya lancar.
2. Update Microsoft Office
Kalau Windows udah ter-update tapi masalah masih muncul, mungkin Office kamu perlu diperbarui. Dengan update, kamu gak hanya dapet fitur terbaru, tapi juga perbaikan dari bug atau error yang sering muncul.
Dan ada dua cara guna meng-update Office: lewat aplikasi langsung atau pakai Command Prompt (CMD).
a. Update Melalui Aplikasi
Cara ini yang paling mudah dan bisa langsung kamu coba, caranya..
- Buka salah satu aplikasi Office, misalnya Word atau Excel.
- Masuk ke menu File, lalu pilih Account.
- Di bagian Product Information, klik Update Options dan pilih Update Now.
- Tunggu proses update selesai. Kalau ada versi baru, Office akan langsung mengunduh dan menginstalnya secara otomatis.
Tips:
Kalau opsi Update Now gak muncul, mungkin fitur pembaruan Office dalam kondisi nonaktif. Aktifkan dulu dengan klik Update Options, lalu pilih Enable Updates.
b. Jalankan Perintah Lewat CMD
Kalau kamu lebih suka cara yang sedikit teknis, kamu juga bisa meng-updatenya lewat CMD. Caranya..
- Buka Command Prompt (CMD) sebagai administrator. Caranya, ketik “cmd” di Start Menu, lalu pilih Run as Administrator.
- Arahkan direktori ke folder instalasi Office dengan mengetik:
cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
Lalu tekan keyboard enter. - Ketik perintah berikut untuk memulai proses update:
OfficeC2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13801.20266
Tekan enter lagi. - Tunggu proses update selesai. Biasanya ini memakan waktu 10-15 menit, tergantung koneksi internet dan ukuran file.
- Kalau proses berhasil, akan muncul notifikasi “Updates were installed”. Klik Close buat menutupnya.
Catatan:
Pastikan koneksi internet kamu stabil selama proses ini ya. Kalau terputus di tengah jalan, update bisa gagal.
3. Mengubah Product Key Microsoft Office
Kadang, error ini bisa muncul gara-gara lisensi Office kamu udah gak valid atau bentrok dengan lisensi lain. Solusi paling efektif adalah mengganti Product Key-nya.
Berikut langkah-langkahnya, disesuaikan dengan versi Office yang kamu gunakan ya..
a. Pengguna Office 2019 dan 2016
- Buka salah satu aplikasi Office, misalnya Word atau Excel.
- Masuk ke menu File, lalu pilih Account.
- Cari bagian Product Information, terus klik Change License.
- Kalau menu ini gak ada, mungkin kamu harus memperbarui Office dulu (cek langkah update di bagian sebelumnya).
- Kalau udah login dengan akun Microsoft, klik Use a different account, lalu pilih Enter Product Key instead.
- Masukkan Product Key yang baru (biasanya terdiri dari 25 karakter), lalu klik Activate.
- Tunggu beberapa saat sampai sistem memverifikasi lisensi baru kamu. Kalau berhasil, akan ada notifikasi bahwa Office sudah aktif.
Catatan Penting:
Pastikan Product Key yang kamu masukkan asli dan sesuai dengan versi Office yang kamu gunakan. Karena kalau lisensinya gak cocok, sistem bakal menolak aktivasi.
b. Pengguna Office 2013
- Pertama-tama, kamu harus meng-uninstall Office yang bermasalah, caranya:
- Buka Control Panel > Programs and Features.
- Klik Microsoft Office, lalu pilih Uninstall dan tunggu sampai proses selesai.
- Setelah itu, buka browser dan login ke akun Microsoft kamu di halaman Services & Subscriptions.
- Cari lisensi Office yang tersedia di akun kamu. Kalau ada lisensi yang belum terpakai, klik Install Office.
- Ikuti semua petunjuk instalasi sampai selesai.
- Setelah selesai instalasi, masukkan Product Key yang sesuai, lalu klik Activate.
Dengan mengganti lisensi atau reinstall Office, biasanya error lisensi bisa hilang, dan kamu bisa gunain aplikasinya tanpa kendala lagi.
4. Dengan bantuan Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
Kalau cara manual terasa ribet atau masalah lisensi masih belum selesai, kamu bisa gunain alat bantu resmi dari Microsoft, yaitu Support and Recovery Assistant (SaRA). Tool ini emang dirancang khusus guna mendiagnosis dan memperbaiki error yang terjadi pada produk Microsoft, termasuk masalah lisensi Office.
Untuk caranya sebagai berikut..
- Download aplikasi SaRA dari situs resmi Microsoft (cari di search engine dengan kata kunci “Microsoft Support and Recovery Assistant”).
- Setelah file selesai kamu download, buka file installer-nya dan ikuti langkah instalasi.
- Setelah terinstal, buka aplikasi SaRA.
- Pilih opsi Office > I have a problem installing or activating Office.
- Aplikasi ini akan mulai mendiagnosis masalah lisensi di Office kamu. Tunggu beberapa saat sampai proses selesai.
- Kalau ditemukan error, SaRA akan memberikan solusi otomatis atau panduan langkah-langkah untuk memperbaikinya.
Tips:
Jangan lupa koneksi internet kamu harus stabil selama proses ini. Aplikasi SaRA perlu akses ke server Microsoft untuk memeriksa dan memperbaiki error.
5. Repair Instalasi Office
Kalau lisensi masih bermasalah setelah semua cara di atas, coba opsi Repair. Fitur ini memungkinkan kamu memperbaiki file instalasi Office tanpa perlu meng-uninstall.
Untuk caranya sebagai berikut..
- Buka Control Panel di komputer kamu.
- Masuk ke menu Programs and Features, lalu cari Microsoft Office di daftar aplikasi.
- Klik kanan pada Microsoft Office, lalu pilih Change.
- Akan muncul dua opsi repair:
- Quick Repair: Memperbaiki masalah ringan tanpa perlu koneksi internet.
- Online Repair: Memperbaiki semua file Office secara menyeluruh (butuh koneksi internet).
- Pilih opsi yang sesuai, lalu klik Repair.
- Tunggu sampai proses selesai. Setelah itu, restart komputer kamu dan coba buka kembali aplikasi Office.
Pilih Quick Repair atau Online Repair?
- Kalau kamu cuma menduga ada sedikit masalah (misalnya aplikasi Office sering crash), coba dulu Quick Repair.
- Tapi kalau error lisensi tetap muncul, lebih baik langsung pilih Online Repair biar semua file di-reset ke kondisi semula.
Penutup
Setiap masalah pasti ada solusinya, termasuk error lisensi Microsoft Office ini. Dengan langkah-langkah simpel yang admin jelasin diatas, kamu tak hanya bisa mengatasi masalahnya, tapi juga mencegah hal serupa terjadi di masa depan.
Yang paling penting, pastikan kamu selalu menggunakan software yang asli dan resmi ya. Emang sih, harganya mungkin terasa berat di awal, tapi tentu lebih worth it.